Bakım ve Destek Hizmetleri
Sistemleriniz kesintisiz çalışsın. 24/7 teknik destek, proaktif bakım ve hızlı problem çözme ile işletmenizin verimliliğini sağlayın.
Destek AlınHizmetlerimiz
Proaktif Monitoring
Sistem performansını 24/7 izleyerek sorunları oluşmadan tespit ve gideriz.
Acil Destek
Kritik sorunlar için 1 saat içinde müdahale etme garantili hızlı çözüm.
Bakım ve Güncellemeler
Düzenli bakım, security patchleri ve yazılım güncellemelerini otomatik yönetim.
Bilgi Raporları
Detaylı sistem raporları ve performans analizleri ile karar verme desteği.
Kullanıcı Desteği
Çalışanlarınız için teknik eğitim ve yardım masası hizmetleri.
Capacity Planning
Sistem kapasitesini analiz ederek gelecek ihtiyaçları planlayın.
Desteklenen Sistemler
Kapsamlı Bakım Hizmetleri
- Windows Server ve Client işletim sistemleri
- Linux sunucuları ve işletim sistemleri
- Veritabanı yönetimi ve optimizasyonu
- Application server bakımı ve desteği
- Ağ altyapısı ve güvenlik cihazları
- Hypervisor ve virtualisasyon ortamları
- Backup ve disaster recovery sistemleri
- Bulut ortamları (Azure, AWS, Google Cloud)
Destek Süreci
Sorun Bildirilmesi
Telefon, email veya help desk sistemi üzerinden sorun bildirimi yapılıyor.
Anlık Değerlendirme
Sorunun önem derecesi ve etki seviyesi hızlıca değerlendiriliyor.
İlk Tanı ve Müdahale
Teknik takım sorunun kaynağını tespit ediyor ve çözüm başlatıyor.
Sorun Çözümü
Sistem restore, patch uygulama veya yapılandırma değişiklikleri yapılıyor.
Test ve Doğrulama
Çözüm test ediliyor ve sistem normal çalışma durumuna getirilinin kontrol ediliyor.
Bilgi ve Dokümantasyon
Müşteri bilgilendirilir ve çözüm detayları dokümante ediliyor.